Carta de reclamação contra a CLARO. Enviada a todos os jornais do país. Socorro!

ASSALTO NA CONTA DE TELEFONE CLARO

Agora, além de péssimos e caros serviços, somos prejudicados e roubados/penalizados pelos erros deles?

Em fevereiro recebi a fatura da (DES) OPERADORA CLARO com crédito de R$ 569,29 e R$ 0,00 de conta. Teria ainda, segundo a fatura, mais R$ 569,29 de “créditos para as próximas contas”. Qual não foi minha surpresa ao receber a fatura de março, com cobrança de “juros e multa” de R$ 7,49 e conta de R$ 316,12. Ao ligar na operadora, primeiro para questionar essa multa, já que pago todas as contas em dia, pasmem: disseram que o Banco Itaú teria errado na cobrança anterior. Assim, minha conta de fevereiro ainda “estava em aberto”, eu teria que pagar a multa e , ainda, mais a conta de março propriamente dita.

Acontece que não recebi qualquer comunicado de erro. Muito menos pedidos de desculpas, ou outra fatura de fevereiro que deveria ser paga. Já perdi mais de uma hora tentando me fazer entender – tenho todos os papéis – pelo call center que vai estar mandando, vai estar falando, o que já irrita só de ouvir.

Já levei , também, a reclamação à Anatel (registro número 667303-2013), que aguardo tome as devidas e sérias providências contra os descalabros diários cometidos contra o consumidor.

telefone - conta - fevereiro e março - 2013
E EU QUE TENHO DE PAGAR A MULTA ?
ACIMA – CONTA FEVEREIRO
ABAIXO – CONTA MARÇO

Marli Gonçalves – jornalista

Um comentário sobre “Carta de reclamação contra a CLARO. Enviada a todos os jornais do país. Socorro!

  1. norma7 5 de março de 2013 / 16:19

    Bem-vinda ao Clube!
    Bjo Norma

    (poste tb no ‘Reclame Aqui’ – no qual recebi a resposta (tipo mala direta) após 18 meses) – rs.rs.rs.

    Curtir

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google

Você está comentando utilizando sua conta Google. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

Conectando a %s

Este site utiliza o Akismet para reduzir spam. Saiba como seus dados em comentários são processados.