Carta de reclamação contra a CLARO. Enviada a todos os jornais do país. Socorro!

ASSALTO NA CONTA DE TELEFONE CLARO

Agora, além de péssimos e caros serviços, somos prejudicados e roubados/penalizados pelos erros deles?

Em fevereiro recebi a fatura da (DES) OPERADORA CLARO com crédito de R$ 569,29 e R$ 0,00 de conta. Teria ainda, segundo a fatura, mais R$ 569,29 de “créditos para as próximas contas”. Qual não foi minha surpresa ao receber a fatura de março, com cobrança de “juros e multa” de R$ 7,49 e conta de R$ 316,12. Ao ligar na operadora, primeiro para questionar essa multa, já que pago todas as contas em dia, pasmem: disseram que o Banco Itaú teria errado na cobrança anterior. Assim, minha conta de fevereiro ainda “estava em aberto”, eu teria que pagar a multa e , ainda, mais a conta de março propriamente dita.

Acontece que não recebi qualquer comunicado de erro. Muito menos pedidos de desculpas, ou outra fatura de fevereiro que deveria ser paga. Já perdi mais de uma hora tentando me fazer entender – tenho todos os papéis – pelo call center que vai estar mandando, vai estar falando, o que já irrita só de ouvir.

Já levei , também, a reclamação à Anatel (registro número 667303-2013), que aguardo tome as devidas e sérias providências contra os descalabros diários cometidos contra o consumidor.

telefone - conta - fevereiro e março - 2013
E EU QUE TENHO DE PAGAR A MULTA ?
ACIMA – CONTA FEVEREIRO
ABAIXO – CONTA MARÇO

Marli Gonçalves – jornalista